Memulai

Mengapa penarikan saya belum tiba di akun?

Dipublikasikan Pada 22 Agu 2023Diperbarui Pada 26 Agu 2026Baca 5 mnt21.362

Proses penarikan biasanya melalui empat tahap berikut:

Aplikasi Penarikan > Tertunda > Sedang Diproses > Terkirim

Bagaimana cara memeriksa status penarikan saya?

Anda dapat memeriksa status penarikan Anda saat ini di halaman detail penarikan. Setiap tahap mencerminkan langkah berbeda dalam alur pemrosesan, mulai dari pengajuan permintaan hingga aset berhasil ditransfer.

Di Aplikasi:

  • Pilih Aset atau Portofolio > Tarik > Tarik kripto dari menu pop-up > Pilih kripto > Pilih Lainnya (ikon 3 titik) di menu atas sebelum memilih Riwayat Penarikan dari menu pop-up atau;

  • Pilih Menu (ikon 9-titik) di menu atas > Pilih Tarik > Pilih Kripto > Pilih Lainnya (ikon 3-titik) di menu atas sebelum memilih Riwayat Penarikan dari menu pop-up untuk melihat catatan penarikan selama 90 hari terakhir.

Di Web:

  • Pilih Aset atau Portofolio > Tarik > Buka Semua penarikan untuk melihat atau mengunduh catatan penarikan selama satu tahun terakhir.

Jika Anda perlu melihat catatan penarikan yang lebih dari satu tahun, Anda dapat mengunduh riwayat Pendanaan Anda di web. Pelajari lebih lanjut: Bagaimana cara mengunduh laporan rekening saya?

Berikut adalah kemungkinan penyebabnya:

Blok tersebut belum dikonfirmasi oleh para miner

Setelah Anda mengajukan permintaan penarikan, Dana Anda akan dikirim ke blockchain. Diperlukan konfirmasi dari miner sebelum Dana dapat dikreditkan ke Akun Anda. Jumlah konfirmasi dapat berbeda tergantung pada blockchain yang digunakan, dan waktu eksekusi bisa bervariasi. Anda dapat menghubungi platform terkait untuk verifikasi jika Dana Anda belum masuk ke Akun setelah konfirmasi.

Deposit yang tertunda tiba di platform penerima

Setelah penarikan Anda dikonfirmasi di blockchain, platform penerima mungkin masih menampilkan deposit sebagai tertunda. Hal ini karena setiap platform memerlukan jumlah konfirmasi blockchain yang berbeda sebelum mengkreditkan Dana ke Akun Anda. Harap beri waktu untuk deposit dikreditkan. Jika tetap tertunda setelah konfirmasi yang diperlukan terpenuhi, Anda dapat menghubungi platform penerima untuk bantuan lebih lanjut.

Dana tidak ditarik

Jika status penarikan Anda muncul sebagai "In progress" atau "Pending withdrawal", itu menunjukkan bahwa permintaan Anda masih menunggu untuk dipindahkan dari akun Anda, kemungkinan karena banyaknya permintaan penarikan yang tertunda. Transaksi akan diproses oleh kami sesuai urutan pengajuan, dan tidak ada intervensi manual yang memungkinkan. Jika permintaan penarikan Anda tetap tertunda lebih dari satu jam, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui OKX Help untuk mendapatkan bantuan.

Tag salah atau hilang

Kripto yang ingin Anda tarik mungkin mengharuskan Anda mengisi tag/memo/komentar. Anda dapat menemukannya di halaman deposit platform terkait.

Jika Anda menemukan tag, masukkan tag tersebut di kolom Tag/memo/komentar pada halaman penarikan platform kami. Jika Anda tidak dapat menemukannya di platform terkait, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan untuk memastikan apakah kolom tersebut perlu diisi.

Jika platform terkait tidak memerlukan tag/memo/komentar, Anda dapat memasukkan 6 digit acak di kolom Tag/memo/komentar pada halaman penarikan platform kami.

Catatan: jika Anda memasukkan tag/memo/komentar yang salah atau tidak ada, hal ini dapat menyebabkan kegagalan penarikan. Dalam kasus seperti itu, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Masukkan tag/memo/komentar di kolom Tag/memo/komentar

Jaringan penarikan tidak cocok

Sebelum Anda mengajukan permintaan penarikan, pastikan Anda telah memilih jaringan yang didukung oleh platform terkait. Jika tidak, hal ini dapat menyebabkan kegagalan penarikan.

Pilih jaringan penarikan yang didukung oleh platform terkait di kolom Jaringan penarikan

Misalnya, Anda ingin tarik Kripto dari kami ke Platform B. Anda telah memilih rantai TRC20 di platform kami, tetapi Platform B hanya mendukung rantai ERC20. Hal ini dapat menyebabkan kegagalan penarikan.

Dalam kasus seperti itu, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Jumlah biaya penarikan

Biaya penarikan yang Anda bayarkan adalah untuk para miner di blockchain, bukan kepada kami, untuk memproses transaksi dan mengamankan jaringan blockchain terkait. Biaya tersebut sesuai dengan jumlah yang ditampilkan di halaman penarikan. Semakin tinggi biayanya, semakin cepat kripto akan tiba di akun Anda.

Catatan: jika Anda curiga penarikan dikirim ke platform scam, silakan lihat di sini. Harap kirim laporan scam dan hubungi otoritas terkait sesegera mungkin.

Masih tidak dapat menemukan dana Anda? Hubungi platform penerima

Jika Anda telah memastikan transaksi berhasil di blockchain dan alamat serta jaringan yang benar telah digunakan—tetapi dana masih belum muncul—maka saatnya menghubungi platform penerima.

Terkadang, platform penerima mungkin memerlukan waktu pemrosesan tambahan atau tindakan dari pihak mereka untuk mengkreditkan dana. Silakan hubungi dukungan pelanggan mereka dengan detail berikut:

  • ID Transaksi (TxID atau hash)

  • Aset dan jumlah

  • Alamat wallet tujuan

  • Waktu penarikan

  • Screenshot yang relevan

Mereka akan berada dalam posisi terbaik untuk membantu lebih lanjut.

Jika tidak ada yang di atas yang berlaku untuk Anda, silakan hubungi dukungan pelanggan kami dengan mengklik tombol di bawah ini:

Disclaimer
Konten ini disediakan hanya untuk tujuan informasi dan mungkin mencakup produk yang tidak tersedia di wilayah Anda. Konten ini juga tidak dimaksudkan untuk memberikan (i) nasihat atau rekomendasi investasi; (ii) penawaran atau ajakan untuk membeli, menjual, ataupun memiliki kripto/aset digital, atau (iii) nasihat keuangan, akuntansi, hukum, atau perpajakan. Kepemilikan kripto/aset digital, termasuk stablecoin dan NFT, melibatkan risiko yang tinggi dan dapat berfluktuasi secara signifikan. Anda harus mempertimbangkan dengan cermat apakah trading atau kepemilikan kripto/aset digital adalah keputusan yang sesuai dengan kondisi finansial Anda. Silakan berkonsultasi dengan ahli hukum/perpajakan/investasi jika ada pertanyaan mengenai keadaan spesifik Anda. Informasi (termasuk data pasar dan informasi statistik, jika ada) yang muncul di posting ini hanya untuk tujuan informasi umum. Meskipun data dan grafik ini sudah disiapkan dengan hati-hati, tidak ada tanggung jawab atau liabilitas yang diterima atas kesalahan fakta atau kelalaian yang diungkapkan di sini. OKX Web3 Wallet dan Pasar NFT OKX tunduk pada ketentuan layanan yang berbeda di www.okx.ac/id.

© 2026 OKX. Artikel ini dapat direproduksi atau didistribusikan seluruhnya, atau petikan sebanyak 100 kata atau kurang dari artikel ini dapat digunakan, selama penggunaan tersebut bersifat nonkomersial. Setiap reproduksi atau distribusi dari seluruh artikel juga harus dinyatakan dengan jelas: “Artikel ini © 2026 OKX dan digunakan dengan izin.“ Petikan yang diizinkan harus mengutip nama artikel dan menyertakan atribusi, misalnya “Nama Artikel, [nama penulis jika ada], © 2026 OKX.“ Karya turunan atau penggunaan lain dari artikel ini tidak diizinkan.

Sebagian besar halaman di situs web ini, termasuk tetapi tidak terbatas pada ketentuan layanan, deskripsi produk, pengumuman, blog, dan FAQ kami, telah diterjemahkan menggunakan terjemahan mesin. OKX melakukan upaya yang wajar untuk menyediakan terjemahan yang akurat, tetapi tidak ada terjemahan otomatis yang sempurna.

Teks resmi untuk semua dokumen di situs web ini menggunakan bahasa Inggris. Meskipun kami telah menyediakan dokumen terjemahan demi kemudahan Pengguna kami, Anda harus menyadari bahwa dokumen-dokumen ini mungkin memiliki perbedaan dari versi bahasa Inggris. Setiap perbedaan atau ketidaksesuaian yang timbul dalam penerjemahan tidak bersifat mengikat dan tidak memiliki kekuatan hukum untuk tujuan kepatuhan atau penegakan hukum. Apabila pertanyaan mengenai akurasi informasi yang terkandung dalam dokumen terjemahan, harap diperhatikan bahwa versi bahasa Inggris dari konten tersebut adalah versi resmi dan akan menggantikan terjemahan apa pun.