Apa yang perlu saya lakukan saat mengubah negara tempat tinggal saya?

Jika Anda memperbarui negara atau wilayah tempat tinggal, ada beberapa langkah penting yang perlu Anda selesaikan, termasuk Verifikasi Identitas dan mengelola aset yang tidak didukung.

Bergantung pada negara atau wilayah baru yang Anda pilih, Anda dapat mengikuti salah satu dari dua proses transisi yang disesuaikan untuk memastikan pengalaman yang lancar. Untuk memandu Anda di setiap langkah, kami telah menyiapkan panduan referensi yang mendetail.

Jika Anda perlu menutup posisi atau mengelola aset yang tidak didukung, perjalanan transisi Anda akan disesuaikan untuk membantu Anda menavigasi perubahan ini dengan lancar dan efisien.

Bagaimana cara mengubah negara tempat tinggal saya?

Sebelum mengikuti Panduan A atau Panduan B di bawah ini:

1. Buka Aplikasi OKX dan buka Menu

2. Buka Profile Anda

3. Ketuk Country/Region

Panduan A

1. Ikuti instruksi di layar dan pilih Next untuk melanjutkan ke proses pemilihan negara/wilayah tempat tinggal Anda

2. Pilih negara/wilayah tempat tinggal Anda yang baru dari daftar yang tersedia dan pilih Confirm

3. Anda akan diarahkan ke halaman panduan dan Anda harus menyelesaikan tugas-tugas terkait, jika berlaku

4. Anda kemudian akan diminta untuk memverifikasi identitas Anda kembali. Pelajari lebih lanjut cara melakukannya di sini.

Setelah Verifikasi Identitas berhasil, negara/wilayah tempat tinggal Anda akan diperbarui menjadi yang baru. Yakinlah, semua laporan rekening dan data Anda akan tetap tersedia untuk Anda.

Panduan B

1. Ikuti instruksi di layar dan pilih Next sebelum memilih negara/wilayah tempat tinggal baru Anda dan mengonfirmasinya, mirip dengan Panduan A

2. Anda akan diarahkan ke halaman yang merinci apa yang perlu Anda selesaikan

3. Selanjutnya, Anda akan diarahkan ke halaman panduan dan Anda harus menyelesaikan tugas-tugas terkait, jika berlaku

4. Anda kemudian akan diminta untuk memverifikasi identitas Anda lagi, mirip dengan Panduan A

Setelah verifikasi identitas berhasil, negara/wilayah tempat tinggal Anda akan diperbarui menjadi negara/wilayah yang baru.

Catatan: akun Anda akan keluar sementara selama sekitar 5 menit selama proses pembaruan. Jika waktu keluar melebihi 5 menit, tunggu email notifikasi sebelum mencoba masuk kembali. Jika masalah berlanjut, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Catatan penting

• Laporan rekening dan data riwayat

  • Laporan rekening, Riwayat trading, dan riwayat pendanaan Anda tidak akan dapat diunduh setelah memperbarui negara tempat tinggal Anda antar pusat data. Anda dapat mengunduh laporan rekening atau catatan riwayat yang diperlukan sebelum melanjutkan. Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.

  • Level biaya akan diatur ulang.

• Pembaruan domain API

  • Ikuti Dokumentasi API OKX untuk pembaruan domain API OKX terbaru.

• URL login yang diperbarui

  • Gunakan situs login yang benar dengan mengikuti alur login akun di web. Tidak ada perubahan pada proses login untuk Versi Aplikasi.

• Selama perubahan negara tempat tinggal Anda sedang berlangsung, hindari aktivitas berikut:

  • Melakukan deposit baru: Deposit baru mungkin mengharuskan Anda mengosongkan aset yang telah didepositkan sebelum Anda dapat melanjutkan migrasi. Jika akun Anda sudah dibatasi, melakukan deposit baru dapat mencegah Anda melanjutkan migrasi.

  • Melakukan trading baru: Trading baru dapat menciptakan posisi atau aset yang perlu dikosongkan sebelum Anda dapat melanjutkan migrasi.

    • Catatan: untuk menghindari langkah tambahan atau penundaan, kami menyarankan Anda tidak melakukan deposit baru atau melakukan trading baru hingga migrasi selesai.

Tips saat memasukkan alamat Anda

• Masukkan alamat lengkap Anda (jalan, nomor unit jika berlaku, kota, kode pos, dsb.) menggunakan format yang diperlukan yang ditampilkan di layar.

• Jika bukti alamat diperlukan, pastikan dokumen Anda (tagihan utilitas, rekening bank, dsb.) dengan jelas menunjukkan alamat yang sama.

• Gunakan versi terbaru Aplikasi OKX atau akses situs web dengan browser yang telah diperbarui.

• Pastikan gambar dan dokumen yang diunggah jelas dan dapat dibaca.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

T1: Bisakah saya mengubah negara tempat tinggal saya?

Jika akun Anda belum diverifikasi, Anda dapat mengubah negara tempat tinggal satu kali. Setelah melakukan perubahan, Anda perlu menunggu 1 hari sebelum mencoba mengubahnya lagi. Jika negara tempat tinggal Anda sudah berhasil diubah setelah verifikasi, masa tunggu 90 hari akan berlaku sebelum Anda dapat melakukan perubahan lagi.